Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de: Ingeniero Junior de Servicios

Misión del Puesto

Asegurar internamente el cumplimiento de los procedimientos de servicios, garantías y repuestos.

Funciones

Responsable del cumplimiento de las funciones que se indican, dentro del marco de las políticas, procedimientos y reglamento interno de la Empresa:

1. Coordinar los detalles de los informes técnicos que sean elaborados por los técnicos electrónicos o mecánicos que sean responsables de la ejecución de cada servicio.
2. Realizar el seguimiento y control de los servicios e informes técnicos en una base de datos compartida (atributos: Unidad de Negocio, tipo de servicio, cliente, técnico responsable, entre otros).
3. Elaborar y mantener actualizados los programas de mantenimiento de cada línea de productos, en función de códigos, precios, zona de operación, tipos de cliente, etc.
4. Elaborar y mantener actualizados los protocolos de inspección, de acuerdo a la casuística y los tipos de aplicación, para un diagnóstico eficiente de los técnicos responsables de cada servicio.
5. Apoyar a cada Unidad de Negocio Harbor Marine en la elaboración de cotizaciones de servicio.
6. Validar si la falla diagnosticada por el técnico mecánico cumple con los requisitos exigidos por el fabricante para activar la garantía del producto.
7. Gestionar la garantía de los productos Mercury Marine en el sistema MercNet, validando el cumplimiento de todos los requisitos exigidos por el fabricante.
8. Gestionar en coordinación con cada Unidad de Negocio Harbor Marine el cumplimiento de los boletines de servicio emitidos por Mercury Marine.
9. Realizar proyectos de mejora relacionados con los procesos de servicio y atención al cliente.
10. Emitir reportes de avance semanales y mensuales, en coordinación con los encargados de cada Unidad de Negocio, a presentar a su jefe inmediato.
11. Asumir otras funciones asignadas por el jefe inmediato.

Requisitos

Grado de Instrucción: Egresado de las carreras universitarias de Ingeniería Mecánico.

Tiempo de Experiencia:

Experiencia laboral en talleres modernos de mecánica automotriz y/o experiencia laboral en empresas del rubro técnico de motores de combustión interna a gasolina (inyección electrónica).

Mínimo 2 años en posiciones similares (deseable).

Conocimientos mínimos del Puesto:

1. Conocimiento avanzado del idioma inglés (lectura de inglés técnico, redacción de correos).
2. Conocimientos de Excel a nivel intermedio.
3. Conocimiento de MS Word y MS Power Point a nivel intermedio, entre otros.

Competencias:

1. Organización
2. Adaptabilidad
3. Orientación al cliente
4. Capacidad de análisis
5. Trabajo en equipo
6. Creatividad y proactividad
7. Orientación a resultados
8. Compromiso con la empresa
9. Habilidades de comunicación
10. Capacidad para trabajar bajo presión

Beneficios

-Planilla completa

-Vacaciones según ley